真正懂管理的領導,從不管理“人”,而是管理“工作”!
真正懂管理的領導,從不管理“人”,而是管理“工作”!2020-10-22

來源:人力資源心理學 瀏覽:600 次

身為管理者,你必須認清的現實是:將工作交付給成員是希望他能做出結果,而不是希望他照著你的想法行動。這是身為管理者一定要有的認知。別對成員已順利進行的工作指指點點。

你把文書工作交給成員,卻發現很多錯別字。應該有不少主管會在此時大罵:“里頭怎么有很多錯別字!在交給我之前,給我重新讀一遍!”

有的主管則會酸言酸語:“怎么會有錯別字啊?真搞不懂怎么會有人敢交這種資料出來,到底神經是有多大條?

會生氣或酸言酸語都是情有可原,不過也有一種做法是在文件上錯誤的地方標注紅字,提醒成員“這里需要改”“下次注意”。

會在成員失誤時生氣或酸言酸語的主管,多半是覺得“人”可以管理,而且必須管理,當成員不照著他的方式工作時就不肯罷休。他們懷疑成員,懷有戒心,會在團隊工作時偷看他的電腦,有些還會雞蛋里挑骨頭說:“這里的格式是錯的吧?”

對成員而言,這樣的主管只會給自己帶來壓力。主管或許覺得如此瑣碎的指導才能避免錯誤,一切都是為了成員著想,但是過度的指導卻如同監視。

滴水不漏的管理方式

無法培養獨當一面的成員

交辦工作時使用的“職場規范守則”與“確認清單”,目的不是為了管理人,而是為了管理工作。

假設你將一張確認清單交給成員,上頭寫明了營業話術中應該對顧客說明的信息,清單里的所有項目當然是最低程度的要求,但說明順序卻可以視當時的情況調整。

但偏偏有主管會在此時大罵:“順序反了!為什么不照我說的去做!”這就是管理的典型。簡單來說,就是成員不按照自己的方式行事就不滿意的類型。

之所以會想要管理“人”,是因為內心有著“成員犯錯,我就得追在后面擦屁股”“我得負起管理責任”的不安,所以才會預防性地下達如此瑣碎的命令。

說到底,一切都是為了自己,不是真的為了成員著想。

老實說,滴水不漏的管理方式對于站在指導立場的主管來說,在精神層面上是比較輕松的,而且被指導的一方只需要聽命行事,所以也很輕松。

但這么一來,主管就得不斷地下達瑣碎的命令,永遠都拖著一個無法獨當一面的成員。

管理成員的工作進度

而非干涉工作方式

我一直覺得,成員是不需要管理的,要管理的是成員的工作。只要工作按照計劃或進度推動,就沒有什么問題。只要跟成員說“在*日之前,整理好與A公司的契約給我,然后說明之前如何處理,其余的就交給成員吧。

接著在每個重點階段要求成員提出“目前通過對方的上層確認中”之類的進度報告即可。只要工作能順利開展,就別多說什么,將剩下的部分交由成員處理即可。

若是成員未按照計劃或進度實施再與他仔細討論,偶爾也可以下達較細節的指示,協助他修正軌道。

這就是所謂的管理“工作”。動不動就把成員叫來報告,時不時就對成員的工作方式指指點點,就只是在管理人而已。

不過新時代的年輕人一路都是被這樣管理的,之所以覺得“大家都一樣比較好”,全是因為學校與家庭就是這么教的。他們會想謀取公職,也都是源自這樣的教育環境。

要幫助成員脫離被洗腦的思考,必須引出他們的自主性,解開洗腦的魔咒。

因此,領導不要過度管理成員,對成員的些許失敗也要睜一只眼、閉一只眼,即使只是小小的成果,也要大聲地說:“干得好!”

這樣不會太寵他們嗎?或許有人會這么想,但身為主管,你必須認清的現實是:將工作交付給成員是希望他能做出結果,而不是希望他照著你的想法行動。這是身為主管一定要有的認知。別對成員已順利進行的工作指指點點。


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